Question 1

Como faço para entrar em contato com o vendedor?

Accepted Answer

Em cada anúncio você tem dois caminhos: "Mandar mensagem" (chat interno, exige login) ou "Entrar em contato" (deixa nome, e-mail e WhatsApp num formulário e o vendedor te liga). Os dois funcionam — escolha o que preferir.

Question 2

É seguro comprar na buybike?

Accepted Answer

Não somos um marketplace de pagamento. Conectamos comprador e vendedor diretamente. Os anúncios com selo "Verificado" passaram por uma análise de IA (fotos, specs, número de chassi). Recomendamos sempre ver a bike presencialmente, checar o número de série e pedir nota fiscal.

Question 3

O que significa o selo "Verificado"?

Accepted Answer

Anúncios verificados passaram por análise automática da nossa IA que cruza fotos, descrição e specs declaradas. Não é garantia de procedência, mas indica que o anúncio é coerente — fotos batem com a descrição, sem inconsistências grosseiras.

Question 4

Como funciona a busca com IA?

Accepted Answer

Você pode digitar em linguagem natural — ex: "speed leve até R$ 8k com Ultegra" ou "MTB Trek aro 29 carbono". A IA interpreta e aplica os filtros automaticamente. Se a busca for curta (1-2 palavras), vai direto pra busca textual normal.

Question 5

Como uso a comparação de bikes?

Accepted Answer

Em qualquer anúncio, clique em "Comparar com outra bike". Você pode comparar até 4 bikes lado a lado, com análise da IA destacando pontos fortes e fracos de cada uma. Funciona bem pra decidir entre 2-3 modelos parecidos.

Question 6

O que fazer se encontrar um anúncio suspeito?

Accepted Answer

Use a página de Contato pra reportar. Analisamos cada caso e removemos anúncios com fraude, conteúdo inadequado ou descrição falsa. Bikes com indício de roubo são reportadas às autoridades.

Question 7

É gratuito anunciar?

Accepted Answer

Sim, 100% gratuito. Não cobramos taxa, comissão nem mensalidade.

Question 8

Como criar um anúncio?

Accepted Answer

Acesse /anunciar. Você pode mandar uma foto da bike e nossa IA identifica modelo, ano e specs automaticamente — ou preencher manualmente. O fluxo leva de 2 a 5 minutos.

Question 9

Como funciona a IA de preço sugerido?

Accepted Answer

Cruzamos seu modelo/ano/condição com anúncios reais publicados na plataforma. Se temos amostra suficiente, mostramos a faixa de mercado (mediana + min/max). Se não, a IA estima por marca/modelo/ano.

Question 10

Como pausar, editar ou marcar como vendido?

Accepted Answer

Em /conta/anuncios → menu "⋯" no anúncio: Editar, Desativar, Marcar vendido, Reativar. Anúncios "encerrados" ficam ocultos no site mas não são deletados.

Question 11

Posso transferir um anúncio pra outra conta?

Accepted Answer

Sim. No painel, menu "⋯" → Transferir. Você gera um código/link válido por 48h. A pessoa que receber confirma a transferência criando conta ou fazendo login.

Question 12

Quanto tempo o anúncio fica ativo?

Accepted Answer

60 dias. Ao expirar, você recebe aviso por e-mail/WhatsApp e pode renovar com 1 clique. Anúncios renovados voltam pro topo das listagens.

Question 13

Posso usar o WhatsApp pra publicar?

Accepted Answer

Sim! Mande mensagem com fotos da bike pro WhatsApp do buybike. Nossa IA conduz o cadastro em 5 perguntas curtas. O anúncio é publicado direto no site — você só precisa "clamar" depois com sua conta.

Question 14

Como cadastrar minha loja?

Accepted Answer

Acesse /lojas e preencha o lead form. Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp em até 1 hora útil pra fazer o onboarding. O processo todo leva ~30 minutos — sem formulário longo, sem integração técnica.

Question 15

É gratuito cadastrar minha loja?

Accepted Answer

Sim, 100% gratuito. Sem mensalidade, sem comissão e sem taxa de anúncio. Bikes ilimitadas, assistente IA, importação de planilha e todas as ferramentas inclusas — pra qualquer loja, sem distinção de plano.

Question 16

Posso importar minha planilha de estoque?

Accepted Answer

Sim. Manda CSV pelo WhatsApp ou pela página de importação. A IA gera título, descrição e preço sugerido pra cada item automaticamente. Lojas têm relatado importar 30+ bikes em menos de 15 minutos.

Question 17

Como vocês sabem se uma bike foi vendida no físico?

Accepted Answer

Via webhook ou notificação no WhatsApp da loja. Bike vendida → buybike arquiva o anúncio sozinho. Acabou a história de anúncio fantasma desatualizado.

Question 18

Qual a diferença entre o badge "Dealer certificado" e um anúncio comum?

Accepted Answer

O badge aparece em todos os anúncios da loja e indica que o vendedor é uma loja física estabelecida (com CNPJ e endereço verificados). Dealers certificados recebem em média +40% de contatos vs anunciantes comuns.

Question 19

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Combinado diretamente entre comprador e vendedor — Pix, transferência, dinheiro ou qualquer meio que os dois aceitem. A buybike não intermedeia pagamento, não temos custódia nem garantia financeira.

Question 20

Vocês fazem entrega?

Accepted Answer

Não. A entrega é entre comprador e vendedor. Mais comum é retirada presencial (que também serve pra verificar a bike). Pra distâncias maiores, transportadoras especializadas (BikeFretes, ShipBikes) cobram R$ 200-500 dependendo da rota.

Question 21

Por que pedem número de chassi?

Accepted Answer

Anti-roubo. Bikes com número de chassi declarado e nota fiscal têm muito mais conversão — o comprador confia mais. Caso você não tenha NF, ainda assim vale informar o chassi: a gente cruza com a base de bikes roubadas reportadas no Brasil.

Question 22

O que faço se a bike for roubada depois?

Accepted Answer

Registre BO e reporte ao buybike. Bloqueamos o número de chassi (qualquer anúncio futuro com o mesmo serial é sinalizado automaticamente) e ajudamos a divulgar.

Question 23

Como criar conta?

Accepted Answer

Em /cadastro — e-mail + senha, ou login com Google/Facebook. Cadastro é grátis e leva menos de 1 minuto.

Question 24

O que é a verificação de identidade?

Accepted Answer

Verificação opcional (CPF + selfie) que adiciona selo "Verificado" no seu perfil e nos seus anúncios. Vendedores verificados recebem mais contatos e fecham negócio mais rápido.

Question 25

Como mudo meu e-mail / senha?

Accepted Answer

Em /conta → editar dados. Pra senha, use também /esqueci-senha pra receber link de reset por e-mail.

Question 26

Vocês compartilham meus dados?

Accepted Answer

Não vendemos dados pra terceiros. Compartilhamos o que está no anúncio (nome do vendedor, cidade, fotos) e seu contato fica visível só pra quem te manda mensagem ou preenche o formulário. Mais detalhes em /privacidade.

Question 27

Como faço pra parar de receber mensagens da buybike no WhatsApp?

Accepted Answer

Mande "STOP", "SAIR" ou "CANCELAR" em qualquer conversa com nosso bot. Você é removido na hora e nunca mais recebe nada. Pra voltar, é só mandar qualquer mensagem.

Perguntas frequentes.

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