Devoluções e garantia

1. A buybike não vende as bicicletas

A buybike é um classificado: reunimos anúncios de bicicletas usadas e conectamos quem quer vender a quem quer comprar. Não somos parte da venda. Não recebemos o pagamento, não guardamos, não enviamos e não entregamos nenhuma bicicleta.

A negociação, o pagamento e a entrega são combinados diretamente entre comprador e vendedor, fora da plataforma. Anunciar é gratuito e não cobramos comissão sobre nenhuma venda.

Por isso, a buybike não aceita devoluções nem trocas: não há compra feita conosco para ser desfeita. Devolução, troca e garantia são tratadas diretamente com quem vendeu a bicicleta.

2. Seus direitos dependem de quem é o vendedor

Essa diferença é importante e costuma passar despercebida.

Se você comprou de uma loja (vendedor pessoa jurídica, identificado com o selo de loja no anúncio), a relação é de consumo e valem os direitos do Código de Defesa do Consumidor, entre eles o prazo de 7 dias para desistir da compra feita fora do estabelecimento (art. 49) e a garantia legal de 90 dias para produto durável (art. 26), além da garantia que a loja oferecer por conta própria.

Se você comprou de uma pessoa física, a venda é entre particulares e não configura relação de consumo. Não há direito automático de arrependimento nem garantia legal do CDC. O que vale é o que foi combinado entre vocês e, subsidiariamente, as regras do Código Civil sobre vícios ocultos.

3. Antes de fechar negócio

Como a negociação acontece fora da plataforma, alguns cuidados reduzem muito o risco:

• Veja a bicicleta pessoalmente e teste antes de pagar.
• Confira o número de série do quadro e peça a nota fiscal, quando existir.
• Combine por escrito o que está incluído, o estado de conservação e eventuais defeitos.
• Desconfie de preço muito abaixo do mercado e de pressa para fechar.
• Prefira pagar na entrega, com a bicicleta em mãos.

4. Anúncio com informação errada

Parte dos anúncios é montada por nós a partir de publicações públicas do vendedor, e nesses casos o preço e a disponibilidade podem estar desatualizados. Confirme sempre com quem vende antes de se deslocar ou pagar.

Se um anúncio estiver incorreto, já tiver sido vendido ou parecer fraudulento, nos avise: nós removemos. Também removemos, a pedido do vendedor, qualquer anúncio montado a partir de publicação dele.

5. Fale com a gente

Não resolvemos a negociação por você, mas queremos saber quando algo dá errado. É assim que tiramos do ar quem não deveria estar aqui.

E-mail: [email protected]
FABIO DA SILVA LINO CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. · CNPJ 50.764.454/0001-07